Política de Envío
Normas de Envío
Land of God Ecuador realizará el envío de los ítems agregados a la orden y se realizará una vez que la Compra haya sido finalizada y se cuente con el correspondiente respaldo monetario de la transacción a través de nuestros canales de pago.
Las órdenes serán enviadas en un plazo máximo de dos semanas, bajo condiciones normales el tiempo de entrega será de dos a tres semanas posteriores a la finalización de la compra y de acuerdo a la capacidad de nuestro proveedor de mensajería. El período de entrega varía de acuerdo a la dirección de destino, además es referencial y no constituye un límite de tiempo estricto.
Los precios de los productos incluidos en la tienda están expresados en Dólares Americanos (USD).
Una vez finalizada la compra e iniciado el proceso de envío no se acepta cambios en la dirección de entrega, por favor verificar de manera cuidadosa la dirección de destino así como los datos del Cliente.
Actualmente los envíos solamente se realizan dentro del territorio Ecuatoriano, no se hacen envíos fuera del Ecuador.
Dentro de Quito la entrega no tiene costo, siempre y cuando podamos coordinar la entrega en persona con el Cliente, para esto al finalizar la compra nos contactaremos con el Cliente en un plazo máximo de dos días y trataremos de coordinar una cita en un lugar público concurrido, donde se entregará la mercadería, en el caso de que no se pueda concretar una cita con el Cliente o que exprese su deseo de que se envíe el pedido a su dirección, se lo realizará a través de nuestro proveedor de mensajería y se realizará el cobro correspondiente del servicio al Cliente, previo notificación y aceptación del mismo, si el Cliente no acepta el costo de envío se procederá al reembolso del dinero y la cancelación de la orden.
El sitio automáticamente habilita los lugares a los cuales se puede hacer envíos, en el caso de que no esté habilitado el método de envío significa que no se puede realizar el envío a ese destino, por favor no continuar con la Compra y si desea puede enviarnos un correo a info@landofgod.online con su comentario y requerimiento.
El cálculo del costo de envío se realiza automáticamente en función del peso del envío y de la dirección de destino, y se realiza considerando el servicio de envío estándar, en caso de tener una necesidad especial de envío por favor contactarse a info@landofgod.online antes de realizar la compra.
Condiciones para Devolución
Luego de la entrega del envío el Cliente tienen un plazo máximo de 15 días para solicitar una devolución y reembolso, posterior a este período de tiempo no se procederá con ningún proceso de devolución, cambio o reembolso.
Para proceder con la devolución, la mercadería debe ser enviada en su condición original, sin señales de daño o uso. No se acepta CDs, Vinyl, DVDs fuera de su caja original. En el caso de la ropa no se aceptará prendas que hayan sido usadas, lavadas, o dañadas. Para revistas y libros no se aceptará ítems con hojas dobladas, rotas, cortadas, o con daños en la portada y contraportada.
Solamente se permite devolución de ítems de precio regular, no se permite la devolución de ítems en oferta o descuentos.
Proceso de Devolución y Reembolso
Para iniciar el proceso de devolución el cliente debe enviar un correo a info@landofgod.online e indicar el motivo del requerimiento de devolución, así como los ítems que se desea devolver.
Una vez recibido el correo procederemos a verificar si aplica la devolución, en el caso de aprobar la solicitud enviaremos la confirmación por correo indicando el monto a reembolsar y las instrucciones para que continue con el proceso. El Cliente debe hacer el envío de los ítems indicados en el requerimiento de devolución y una impresión de la confirmación que enviamos por correo.
Después de recibir el envío y revisar los ítems incluidos se tomará un plazo máximo de 30 días para hacer el reembolso del dinero indicado en el correo de confirmación. En el caso de que los ítems no cumplan con lo establecido en la sección «Condiciones para Devolución» se notificará que no se puede continuar con el proceso de Reembolso del dinero y si el Cliente desea que se le envíe de regreso los ítems, deberá pagar el costo de envío.
El costo de envío para la devolución deberá ser asumido por el cliente.
No se reembolsará el costo de envío de la compra original, el reembolso solo aplica a los ítems devueltos.